CRM под ваши процессы, а не наоборот
Разрабатываем CRM-системы под реальные процессы вашего бизнеса: когда amoCRM и Битрикс «не ложатся» на вашу логику, а сотрудники ведут учёт в Excel и мессенджерах. Ваши поля, ваши статусы, ваши интеграции.
Из чего состоит проект
Проектирование под ваши процессы
Перед кодом — интервью и карта процессов: какие сущности (клиенты, сделки, проекты, заказы), какие статусы и переходы, кто что видит и меняет. ER-диаграмма и ролевая модель согласуются до разработки — именно здесь решается, будет ли система удобной.
Ваши поля, статусы и воронки
Никаких «впихнуть процесс в чужой шаблон». Воронки, стадии, кастомные поля и расчёты — под вашу реальную логику продаж и производства. Меняется процесс — меняем систему, а не наоборот.
Роли, права и командный доступ
Гранулярная ролевая модель: владелец, руководитель, менеджер, гость. Каждый видит и меняет только своё. Логи действий, история изменений карточек, безопасный доступ для распределённой команды.
Интеграции с вашими системами
Сайт и лид-формы, чат-боты, телефония, банк и налоговая, 1С/МойСклад, платёжки — через API. Заявки летят в воронку сами, оплаты и остатки синхронизируются, менеджер не переключается между вкладками.
Автоматизация документооборота
AI-обработка входящих заявок, КП, накладных и договоров: извлечение данных из PDF и сканов, автозаполнение карточек, классификация обращений. Снижаем нагрузку на бэк-офис на 60–80%.
Дашборды и отчёты
Метрики, которые важны именно вам: воронка, конверсии, выручка, нагрузка менеджеров, сроки. Отчёты выгружаются или уходят в Telegram по расписанию. Видно, где узкие места, — до того как они станут проблемой.
Готовые CRM хороши, пока ваш процесс совпадает с тем, как их придумали. Как только появляется своя логика — нетиповые статусы сделок, специфический расчёт, свои роли и права, интеграции с локальными сервисами — начинаются костыли и абонплата за каждого пользователя. В какой-то момент дешевле и удобнее своя система.
Мы делаем кастомные CRM на современном стеке (Next.js, TypeScript, PostgreSQL): учёт клиентов, сделок, проектов, времени и задач — ровно под ваши процессы. Гранулярные роли и права, дашборды с нужными метриками, интеграции с сайтом, ботами, банком, 1С и налоговой через API. Автоматизацию рутины внутри CRM берёт на себя связка с n8n и AI.
Отдельная сила — автоматизация документооборота: AI-обработка входящих заявок, извлечение данных из PDF и сканов, автозаполнение карточек, классификация обращений. Это снижает нагрузку на бэк-офис на 60–80%. MVP CRM — от
Реальные проекты по этой услуге
Частые вопросы
Зачем своя CRM, если есть amoCRM и Битрикс24?
Готовые CRM отлично работают, пока ваш процесс типовой. Своя система оправдана, когда: логика нестандартная (нетиповые статусы, свои расчёты, специфические роли), нужны глубокие интеграции с локальными сервисами, или абонплата за пользователей на масштабе становится дороже разработки. Мы честно скажем на брифе, если в вашем случае выгоднее настроить готовую CRM, — не будем продавать кастом ради кастома.
Чем это отличается от раздела «веб-приложения»?
Пересечение есть — CRM это разновидность веб-приложения. Разница в фокусе: раздел «веб-приложения и SaaS» — про продукты на рынок (SaaS, маркетплейсы, платформы для ваших клиентов). Здесь — про внутренний инструмент для вашей команды: автоматизировать учёт и процессы, связать всё в одну систему. Если сомневаетесь, к чему относится задача, — разберёмся на брифе.
Сколько стоит и за сколько сделаете?
MVP кастомной CRM (5–7 экранов, основной учёт, роли, базовая админка, одна-две интеграции) — от
Будет ли у меня доступ к данным?
Да. База данных разворачивается на вашем сервере или VPS — все данные полностью доступны вам: выгрузки, отчёты, интеграции с другими системами через API.
Обсудим ваш проект
Опишите задачу — пришлём план и смету в течение рабочего дня. Без обязательств.